ファンビジネスを成功させる生成AIとは

インタビュー日　2024年12月9日

SNSが発達し、これまでエンドユーザーと接点がなかった事業者も積極的にアプローチ出来るようになった。既にSNSを通じて新規ファンを獲得している事業者にとって新たなビジネスチャンスを得る機会である。しかし、ユーザーの心を動かすエンタメコンテンツを提供し続ける必要がある。
その中で現在注目されているのがWeb3.0と呼ばれるものだ。Web3には様々な技術があり、その代表例としてVRなどの仮想空間でファンとのコミュニケーションを可能にしている。今回は、Web3.0に関連するプロダクトを多く手がけてきたTempura technologiesのCOO上田氏に話を聞いた。

Tempura technologiesが運営するSakaba Labsとは？

Tempura technologiesは事業者に「Sakaba Labs」というサービスを提供している。このサービスはどのようなものか。

「バックエンドのモジュール提供し、ユーザーのコンテンツのデザイン、DX インターフェース上のカスタマイズを提供しています。主にゲームやメタバース上で活用して頂くことが多く、エンタメコンテンツを作りたい事業者様のニーズに応えています。勿論UIの提供だけではありません。制作したコンテンツの収益向上を目指す方法や、成長戦略、生成AIを活用したソリューションの提案など、事業者の要望に応じたサポートを行なっています」

Sakaba Labsを利用する多くの事業者は、Web3.0に精通しているとのことだが、知見がなくても専門スタッフが一緒に伴走し、プロジェクトの支援をサポートしてくれるとのこと。エンドユーザーに向けて発信をしたい事業者は、「Sakaba Labs」で生み出した新たなコンテンツから新規ユーザー獲得が出来るかもしれない。

事業者に合わせたツール提供。

Sakaba Labsが支持される理由はトータルサポートを受けられるだけではない。「ロイヤリティプラットフォーム」と「酒場AIエージェント」の2つのサービスが事業者の支持を受けているのだ。

「ロイヤルプラットフォームは、ファンを構築するためのサイト支援です。SNS運用、グッズ販売支援をサポートするだけでなく、仮想通貨を安心して利用いただける環境を提供出来ます」

ロイヤルプラットフォームに続いて特に事業者からの興味・関心が高いサービスが酒場AIエージェントだ。

「酒場AIエージェントは、従来のFAQをチャットボット方式ではなく、chatGPTのようにリアルタイムでコミュニケーションが可能な仕組みを提供出来るものです。最終的にはユーザーがAI に相談するとサイトを訪問しなくても決済まで出来るような仕組みを計画しています」

AIが購買まで支援する仕組みとは、具体的にどのようなものか。
「AIに問い合わせをすることで、AIがECサイトに「この商品がこう言う風に陳列されている、おすすめの商品はこれです」といった形で提案をします。その後、ユーザーが購入したいとなれば、AIにリクエストすることで全て決済が完了するという仕組みです」

ECサイトにアクセスしなくてもAIが代わりに決済代行まで行う。この技術はブロックチェーン技術とセキュリティ対策があって初めて活用出来る物だ。Tempura technologiesはブロックチェーン技術の構築を得意としているため、事業者は安心して利用出来る。今後生成AIが発達すれば、ECサイトにアクセスしなくても商品が購入出来る時代が訪れるかもしれない。

事業者のニーズの変化

Tempura technologiesは自社の得意とするツールをただ展開するだけでなく、事業者が求めているツールも提供中とのこと。

「自社のコンテンツを充実させるために、プラットフォームを活用したい事例が増えています。ただコンテンツを作るだけであれば事業者さんでも出来るかもしれません。しかし、エンタメコンテンツにはトンマナが存在します。プラットフォームを活用すれば、トンマナも統一され満足度の高いコンテンツをユーザーに提供出来ると考えています」

Tempura technologiesでは今後エンタメだけではなく、事業者の海外事業展開進出のサポートも検討しているとのこと。

「ロイヤリティプラットフォームや、酒場AIエージェントの利用は日本国内だけでなく、海外事業者の利用も多いサービスです。その中で培ってきたノウハウを、日本のメーカーが海外展開出来るようにカスタマイズし、サポートしていきたいと考えています」

色々な事業を計画中だが、プロダクトのカスタマイズ、現地インフルエンサーとのコラボなど、事業者のニーズに応じた取り組みを進めて行く予定だ。

画期的なビジネスを浸透させるには

Tempura technologiesはWeb3.0×生成AIツールを多数提供している。事業者が快適に利用し、正式導入するために何が必要かを上田氏に尋ねたところ「自分事として考えられるかが重要」とのこと。

「ロイヤリティプラットフォームや酒場AIエージェントなど、自社が手がけたプラットフォームの特性を最も理解しているのは私たちです。事業者さんの思いをそのまま沿って反映すると、時にはうまくいかないこともあります。このようなギャップを防ぐため、私たちが利用者に成り代わってどのような運用や活用をすればうまくいくかを必ず考えるようにします」

画期的なツールを開発して発表するだけでは、プロジェクトはうまくいかない。Tempura technologiesのように、サービスを展開するためには事業者が自分事として考えることが今後求められそうだ。

Sakaba Labsはブロックチェーン・生成AI等の先端技術を活用し、新規事業の創出・事業のグローバル化を支援するプロ集団。世界各地に所在するメンバーがグローバルに事業を展開するための企画や実装を支援。Sakaba Labsはシンガポールを拠点とする「Fritto Tech」が運営し、日本における事業は東京を拠点とする「Tempura technologies株式会社」と合同で支援する。Web3分野における分散型ゲームパブリシャーである「Sakaba」を開発し、大人気ゲームタイトルの「SHRAPNEL」や「APEIRON」にも活用されている。

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（記者　山口　晃平）