1on1支援サービスKizuna Naviから見えてきた生成AIと人事領域の可能性

インタビュー日　2024年10月4日

本インタビューの目的

本インタビューは、海外調査などで多くの実績を誇る未来トレンド研究機構が監修・実施しております。

海外進出や海外への事業展開などを検討されている皆様のお力になれればと思い、各企業様へ海外における最新トレンド（生成AI・ブロックチェーンなど）に対する考え方や実績など、ここにしかない情報をインタビュー形式でご紹介しております。

人材は事業者が成長するにあたり必要不可欠な資本の1つだ。
従業員1人1人のパフォーマンスを最大限引き出すために、どのような取り組みを行うかが事業者には求められるようになっている。

その中で注目されている手法が1on1ミーティングだ。
上司と部下が1on1ミーティングを行うことで従業員のパフォーマンス向上や離職率の低減をもたらすことが期待されている。
1on1支援サービスとして注目されているのが、2024年3月にリリースされた「Kizuna Navi」だ。
生成AIと音声・映像解析技術を活用することにより、機密性が高く良質な1on1ミーティングの支援を実現している。
今回はKizuna Naviの営業担当者にお話を伺った。
人的資本経営を円滑に遂行したい事業者必読の内容だ。

Kizuna Naviとは

https://lp.kizunanavi.net/

「KizunaNavi」は、最先端のAI解析技術を用いて1on1ミーティングの質を向上させるサービスだ。
ニューラルグループの映像解析技術とソニー株式会社の音声解析技術を組み合わせ、これまでにない“AI 1on1支援サービス”を提供している。
また、日本能率協会マネジメントセンターに開発協力頂き、更なる効果を生み出すサービスへと進化した。
同社では2024年9月30日から代理販売も開始している。

KizunaNaviの特徴

KizunaNaviはチームの1on1ミーティングを習慣化し、企業力・組織力を飛躍的に強化するための1on1支援サービスだ。
他社製のサービスと大きく異なる点は、顔の表情や音声を解析し、端末内で処理をしてメタデータ（数値）のみをサーバーへ送信する点である。

「一般的に1on1の解析ツールと言えば、面談時の音声と表情をクラウド上にアップロードし解析するというものがほとんどです。
ミーティングの様子をクラウド上に上げると、自分の面談情報が人事担当に漏れるのではないか、知らないところで録画されているのではないか、と外部に情報が流出してしまうリスクを感じ不安になるユーザー様も多くいます。
KizunaNaviはクラウドにアップロードするのではなく、PCの端末内で解析を完結することが出来るので情報流出を防ぎ、ユーザーにも心理的安全性を担保しながら利用頂けます。」

KizunaNaviは情報流出の問題を解決するだけではない。

「1on1ミーティングの場合、1on1の質向上のためメンバーからマネージャーに「もっと自分がしゃべりたい、話を聞いて欲しいとリクエストすることは難しいと思います。
あるいはミーティングにマネージャーや人事担当が入って、3名以上で行いフィードバックするとなると、直属の上司に本当に話したい内容が話せなくなってしまいますし、人事がすべての1on1に関与できる工数はないかと思います。
1on1は、曇りなく仕事に迎える状態を作ることが目的なので、第三者の目をAIにして面談内容を数値化することで、気兼ねなく1on1を実施して頂けると思います。」

AIを活用することで、これまで人事領域では実現が難しいとされていた面談評価の客観的なフィードバックとデータ化が可能となり、定点観測を実施していくことで、その効果を発揮出来るとのこと。

「人事領域は人や組織によって傾向は変わりますが、定点観測を実施していくことで変化を捉えることが出来ます。
例えば人事領域で何らかの変化が発生した際に、「今何が起きているのか」と細かな変化を捉え、他の人事領域で取っている組織サーベイや、KizunaNavi内のパルスサーベイ的な調査を組み合わせ、組織内で起きた微妙な変化やトレンドを掴むことも出来るのではないかと思います。」

利用者が安心して活用出来るだけでなく、定点観測によって組織のトレンド変化を察知できる。
人的資本経営に役立つツールとしてKizunaNaviの有用性が期待出来るだろう。