難易度の高い（本当に調査が実施できるのか？判断が出来ないetc.）「個別調査」実施をご検討のお客様へ

皆様！

いつも「個別調査」について、「弊社（未来トレンド研究機構）」に「声」をかけて頂きまして心より感謝申し上げます！未来トレンド研究機構の村岡でございます。

「個別調査」のリピーターのお客様には、既に「弊社（未来トレンド研究機構）」の「調査手法」「レポート・アウトプット・イメージ」に対して「信頼」を頂いておりますが、新たに「市場調査」「競合調査」などを依頼することが初めてで、各種「個別調査」をご検討頂いている方々へのメッセージです。

「弊社（未来トレンド研究機構）」では、調査（実行）前のミーティング時に、果たしてご依頼頂いた「個別調査」をスムーズに遂行できるのか？必ず「予備調査」を実施し、「個別調査」が行えるのかどうか？可否について報告させて頂いております。

但し、「調査内容」や「調査対象」、「調査項目」、「調査時期（納期時期）」によっては、部分的に「調査の可否」について「調査前」に判断できない場合がございます。（弊社では、調査テーマ、調査対象や調査項目、納期などをチェックし、全体の80％以上実施可能な「個別調査」のみをお受けしております。）

その際には、事前に必ずSLAを設定させて頂いております。SLA （service level agreement）とは、サービスレベル・アグリーメント / サービスレベルに関する合意 / サービス品質保証契約の略で、調査受託者（未来トレンド研究機構）と調査委託（発注）者（お客様）との間で契約を行う際に、提供する「個別調査」の内容と範囲、品質に対する要求（達成）水準を明確にし、それが達成できなかった場合のルールを含めてあらかじめ合意しておくこと、あるいはそれを明文化した文書、契約書のことを指します。

要は、上記「SLA」に基づいて調査達成（出来高）率を測定し、万一、どうしても部分的に調査が遂行できない場合には、調査費用全体（契約金）に対して、その出来高比率（％）を掛け算して清算（返金など）しております。

例1）契約金：150万円で、そのうち10％の部分が調査できなかった場合、トータル費用は135万円で清算しております。（特に競合調査など）
例2）契約金：100万円で、そのうち15％の部分が調査できなかった場合、トータル費用は85万円で清算しております。（特に競合調査など）

ですので、安心してご検討（ご審議）・ご依頼頂ければと存じます。

特に難易度の高い調査を「（専門家に）依頼したい」（でも、依頼して出来なかったらどうしようか？調査が実行できなくても費用は発生するのか？）と悩まれているお客様はご安心ください。

上記のことを十分にご理解頂きまして、是非「弊社（未来トレンド研究機構）」にご依頼頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます！

村岡