消費者庁へのインタビュー「動画に対する措置事例」

視認性を意識する

動画内でNo.1をはじめとした表示の注釈を記載する際は、視認性を意識して配置を検討しておく必要がある。正しい情報を記載していたとしても、表示時間が極端に短かったり、フォントがあまりにも小さい場合は消費者の目に入らなかったと見られる可能性もある。第三者がその動画を初めて見た時でも、正しく視認できるかどうか、という視点で確認しておくと良いだろう。

概要欄や文章でも補足する

動画本編に注釈を見える位置に配置をしていると、表現の阻害をしてしまう恐れもある。そのような時は、概要欄等を活用して説明するアプローチも１つの手だ。しかし、注意すべきポイントがあるという。

「注釈を概要欄等に記載するアプローチは良いと思いますが、視聴者が必ずしも情報をチェックするとは限りません。注釈の情報が概要欄に記載されている、画面上に表示されたQRコードを読み取ると解説が表示される、といった消費者に対して誤解を与えない仕組みが必要になります」

広告を掲載する際は視聴者に誤解を与えないよう、表示を適切に配置することを心がけて動画を作成することを推奨する。

打ち消し表示は効果がない

動画の中でよく多用されている表示が「個人差があります」「個人の感想です」といった注釈だ。仮に化粧品のような製品に対し、このような注釈を記載しているからといってもお咎めなしという訳では無い。打ち消し表示は、根拠がない表示として、景品表示法への意識を持っている人であれば理解しているものの、まだまだ認知度が足りないとのこと。

「注釈を記載すれば、消費者を勘違いさせないようにしているという見解を持っている事業者さんもいます。しかし、このような注釈は効果の根拠にはなりません。最近では専門家が評価したという表示もNo.1表示と同様に注目をしている表示のため事業者はそれ相応の注意が必要です」

視聴者にとって理解しやすい位置に配置する

注釈や説明を行う際は、必ず視聴者が理解できるような位置に配置しておくことも重要だ。

「適切な説明をしていたとしても、別の動画で詳しく解説をしていたり、注釈の説明を動画の終盤に行っていると、視聴者に誤解を与えてしまう可能性があります。動画でグラフを使用するのであれば、どのような実験を実施したのか、消費者でも理解出来る記載方法をしないといけません」

適切な裏付け資料を準備している場合でも、視聴者がその表示に対してどのように捉えるのか、という視点が欠けていると視聴者に誤解を与えてしまう恐れがある。この視点で動画全体を見直し改めて表示を見直しておくことをおススメする。

1）累計1000件（テーマ）以上、年間平均100件（テーマ）/年　の受託件数
2）No.1（検証）調査は、30年以上のキャリアを持つベテラン・リサーチャを中心に徹底調査　※シェアNo.1、販売数量実績No.1など
3）レポート体制
・インタビュー・ヒアリングチーム
・アシスタント
・テープ起こしスタッフ
・レポート・スタッフ
4）プロのコンシェルジュが無料相談！
5）徹底した事前相談対応（無料）！
6）丁寧な調査・ヒアリング！
7）記録技術（会話速記）／テープ起こし（レポート
8）レポート品質UPに対する強い意識！
9）フォロー・サポートはエンドレスに！
10）ご依頼頂いた内容の守秘義務は徹底致します！
11）累計25年以上の豊富な調査キャリア
12）「No.1調査」×B2B分野（メガトレンド分野）では業界No.1
13）常に調査記録をバックアップ・テープ起こし（会話速記を徹底化）

1）累計700件（テーマ）以上、年間平均100件（テーマ）/年　の受託件数
2）初（世界・アジア・日本・業界）検証調査は、30年以上のキャリアを持つベテラン・リサーチャを中心に徹底調査　※世界初、アジア初、日本初、業界初など
3）レポート体制
・インタビュー・ヒアリングチーム
・アシスタント
・テープ起こしスタッフ
・レポート・スタッフ
・知財専門スタッフ
4）プロのコンシェルジュが無料相談！
5）徹底した事前相談対応（無料）！
6）丁寧な調査・ヒアリング！
7）記録技術（会話速記）／テープ起こし（レポート
8）レポート品質UPに対する強い意識！
9）フォロー・サポートはエンドレスに！
10）ご依頼頂いた内容の守秘義務は徹底致します！
11）累計25年以上の豊富な調査キャリア
12）「初（世界・アジア・日本・業界）調査」×B2B分野（メガトレンド分野）では業界No.1
13）常に調査記録をバックアップ・テープ起こし（会話速記を徹底化）

• No.1＜検証＞調査Ⓡ＜商標登録 第6763351号＞　※No.1調査、ナンバーワン調査（年間売上・販売数量実績＜累計or年間＞・シェア・伸び率など）
  https://espers.co.jp/no-1/
• 初（世界・アジア・日本・業界）＜検証＞調査Ⓡ＜商標登録 第6763352号＞　※世界初調査、アジア初調査、日本初調査、業界初調査
  https://espers.co.jp/first-research/
  （競合調査・公開調査・知財調査など）
• 競合調査Ⓡ＜商標登録 第6763354号＞
  https://espers.co.jp/competitor/
  （SWOT分析・競合戦略分析・4P＆3C分析など）
• 海外調査Ⓡ＜商標登録 第6763353号＞
  https://espers.co.jp/global-research/
  （グローバル調査：主要プレイヤー・ベンダへのヒアリング調査/顕在＆潜在ユーザーへのアンケート調査：パネルヒアリングなど）
• ％（パーセンテージ）調査、シェア調査、市場占有率調査Ⓡ＜商標登録 第6800111号＞
  （％調査、パーセンテージ調査、シェア調査、市場占有率調査など）