2025年「生成AI」法人企業ユーザー利活用実態総調査（大手企業　編）

• 日本国内における生成AIサービスの利用者数は急速に増加しており、第４次AIブームが到来している。
• 2028年にはCAGR61.4％で500億米ドル程度に成長すると言われている。
• 生成AIの導入が業務プロセスに与えた影響について「業務効率が大幅に向上した」が4割程度、「特定のタスクの品質が向上した」も4割程度など、生成AIが単純作業や反復的なタスクの自動化・迅速化、およびプロセスの正確性や一貫性の向上に寄与している可能性を示唆しているデータもある。
• この成長はさらに続き、生成AIサービスの利用者数は毎年着実に増加しており、その影響力も年々拡大している。
• この増加の背景には、生成AI技術の進化とその利便性が広く認知されたことがあると考えられる。
• AI・生成AIの導入は、従業員の仕事がなくなることを意味するのではなく、むしろAIが意味のある仕事のやり方を強化することを意味する。
• 特に、生成AIの活用がビジネスやクリエイティブな分野での効率化を促進し、個人ユーザーにも新たな可能性を提供していることが利用者増加の一因となっている。今後さらに生成AIサービスの日常的な利用が増加することが予想されており、その成長は続いていくと見込まれている。
• 一方で、生成AIの認知度が約70%という高さにもかかわらず、利用率は徐々に上昇しているものの、まだ低い水準に留まっているため、多面的な理解が必要である。
• IT・通信、金融保険のサービス業では、生成AIサービスの導入が促進されているが、他の業種ではまだ導入が停滞している。
• 今後生成AIをビジネスに活用しようとする企業が増加することが予想されるがコスト、セキュリティ、法規制の不明確さといった課題もある。
• 企業・事業にとってAI・生成AIとは何か、何を包含しているのかを理解すること、実際に試行していくことが重要である
• 事業者がAI・生成AIに対し、組織・社員、そして経営者の持てるスキルを構築することも重要となる。

（1）Ｗｅｂパネルアンケート調査
（2）集計・分析・総括作成を行う。

• IT・通信×従業員規模1000人未満　規模の事業者
• 金融×従業員規模1000人未満　規模の事業者
• 製造業×従業員規模1000人未満　規模の事業者
• 小売・ECサイト×従業員規模1000人未満　規模の事業者
• 輸送・ロジスティクス×従業員規模1000人未満　規模の事業者