今すぐ使える！競合店調査の具体的手法とポイント

2025年03月31日

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今すぐ使える！競合店調査の具体的手法とポイント

店舗経営を成功させるには、ただ商品やサービスを充実させるだけでは不十分です。
地域や周辺環境、競合店の動き、消費者ニーズなど、さまざまな要素を総合的に分析し、自店の強みを明確にすることが求められます。
特に近年は商圏や価格帯も多様化し、競合調査の重要性はますます高まっています。

この記事では、競合店調査の目的やメリット、効果的な調査手法や注意点まで、実践に役立つ知識をわかりやすくまとめました。
これから新規出店を検討している、あるいは既存店舗の売上を伸ばしたい経営者の方、担当者の方は、ぜひ参考にしてください。

競合店調査とは

競合店調査とは、同じ地域や商圏で事業を展開する競合（ライバル）店舗について、そのビジネスモデルや価格、サービス内容、集客力などを多角的に分析することを指します。
他店の価格や商品ラインナップを調べるのはもちろん、立地や店舗外観、時間帯ごとの混雑状況、広告戦略なども網羅的にリサーチします。

競合店調査を通じて地域市場の全体像を把握することで、自店の強みや課題を明確にでき、より有効なマーケティング戦略や改善策を立てることが可能になります。
店舗運営の根拠やデータの信頼性を高めるためにも、競合分析は店舗経営では欠かせません。

競合店調査の目的

競合店調査の主な目的は、自店の市場環境や消費者のニーズ、競合の動向を正確に把握し、経営戦略やマーケティング戦略の立案に役立てることです。
地域の中での自店の立ち位置や、顧客が他店舗と比較した際の評価ポイントを知ることで、価格設定や商品構成、サービスの差別化、店舗運営方針の最適化を目指します。

また、競合店の強みや弱みを知ることで、自店の課題発見や改善施策の策定にもつながります。

競合店調査をやるべき理由

競合店調査を実施することで、店舗経営の課題や改善点を数字やファクトで把握できるようになります。
競合の成功事例や失敗事例を自店の経営に生かせるだけでなく、地域市場における消費者行動の変化もいち早くキャッチできます。

特に近年は市場の変化がめまぐるしく、新規参入や業態転換も活発で、周辺環境や立地条件だけで勝ち続けるのは困難です。
競合調査やそれに基づいた戦略策定を怠ると、見えないうちにシェアを奪われるリスクが高まります。

市場を見極める

競合店調査の大きな価値は、今いる商圏や地域市場の「本当の姿」を見極められる点にあります。
たとえば自店が属するエリアの集客状況やピーク時間帯、季節ごとの売れ筋商品など、店舗だけでは把握しにくいデータも競合を含めて分析することで明確になります。
それによって、市場全体の需要と供給、立地の優劣、今後の成長可能性まで、客観的な目線で検証できるようになるのです。

自店の課題を明確に把握

競合店調査は、自店の強みだけでなく弱みや課題を可視化するためにも効果的です。
たとえば自店のサービスが周辺店舗に比べて遅れている場合や、価格設定に問題がある場合、現場のデータとユーザー視点の分析をもとに改善ポイントを明確にできます。
また自店だけでは気づきにくい商圏内のニッチな需要や、隠れた課題も洗い出すことが可能です。

ブランド力の向上

競合分析で浮かび上がった強みや他店との差別化ポイントをマーケティング戦略や広告宣伝に活かすことで、自店ブランドの価値を高めることができます。
「この地域といえばこの店」と印象付けられれば、価格競争に巻き込まれずに安定した集客やリピート率向上も期待できます。
ブランドの独自性を確立するためにも、競合調査は継続して取り組む価値があります。

営業戦略の高精度化

競合店調査をもとに、来店客数の多い時間帯に合わせてスタッフ配置を強化する、周辺イベントに合わせて販促活動を強化するなど、営業戦略をより緻密に組み立てることができます。
また、競合がどんな広告媒体やプロモーション手法を使っているか分析することで、自店に最適な販促チャネルを見極め、無駄のない集客施策が打てるようになります。

競合店調査で調査すべき内容とは

競合店調査では、多角的な観点から情報を収集・分析することが求められます。
主な調査項目としては、ビジネスモデル、立地やアクセス、外観や店内レイアウト、価格帯、サービスや商品の品質、広告宣伝・販促活動、接客サービスの質などが挙げられます。
これらを調査・分析することで、競合店舗の成功要因や自店との差別化ポイント、そして地域で選ばれる理由を客観的に把握できます。

ビジネスモデル

競合店のビジネスモデルを分析することは、自店の差別化や事業成長のヒントをつかむ上で非常に重要です。
業態（たとえばセルフサービス型かフルサービス型かなど）、主力商品のラインナップ、客層やターゲット層、営業時間や定休日など基本的な情報だけでなく、どのようなマネタイズ方法、サブスクリプションモデル、会員制度を採用しているのかも調査しましょう。
新しいビジネスモデルを持つ店舗の成功事例や、逆に失敗して撤退した事例の分析もマーケティング戦略立案に役立ちます。

立地・アクセス

店舗の立地やアクセスの良し悪しは、集客力や売上に直結する非常に重要な要素です。
競合店が駅近や繁華街、住宅地、オフィス街などどのエリアに立地しているか、主要道路からのアクセスや駐車場の有無、周辺に集客施設があるかどうかなど、細かく調査しましょう。
立地分析では、ターゲットとする消費者層がアクセスしやすいか、商圏内での競争優位性があるかも重要な判断ポイントです。

外観

店舗の外観は新規顧客の「入りやすさ」やブランドイメージに直結します。
競合店の看板やカラーリング、ウィンドウディスプレイ、照明、清潔感などを比較し、自店と比べて強み・弱みを分析しましょう。
また、外観は季節ごとの装飾や周辺環境との調和にも注目します。
店舗のファサード（正面）が街並みや地域とマッチしているか、目を引くデザインかもポイントです。

店内レイアウト

競合店舗の店内レイアウトは、来店客の導線や滞在時間、購買率に大きな影響を与えます。
入口からカウンター、陳列棚の配置、座席数や動線の広さ、照明・BGMの雰囲気まで細かく観察し、時間帯ごとの混雑状況や回転率もチェックします。
快適なレイアウト、居心地のよさはリピート率向上にもつながるため、競合分析の際は「消費者目線での使いやすさ」にも注目しましょう。

価格

競合店の商品・サービスの価格設定は、自店の価格戦略や収益性を考える上で欠かせない調査項目です。
各商品・サービスの単価だけでなく、セットメニューや割引キャンペーン、会員価格の有無、地域や時間帯ごとの価格差にも注目しましょう。
特に近年はコスパが重視されるようになって価格競争が激化しているため、単純な安売りではなく、価格と品質・サービスのバランスをどう取るかが勝負の分かれ目となります。

サービス・商品

競合店が提供する商品やサービスの質は、消費者にとっての店舗選択理由の中でも特に重要です。
取扱商品・メニューの種類、独自商品や限定商品、商品の入れ替え頻度、スタッフの知識や接客スキル、商品開発力やサービスのオリジナリティなど、多角的に評価・分析しましょう。
また、SNSや口コミサイトでの評価も参考にして、実際にどんな強みや弱みがあるかも調査します。

広告宣伝・販促

競合店がどのような広告宣伝・販促活動を行っているかを知ることで、自店のマーケティング戦略のヒントを得られます。
チラシ配布、地域情報誌への掲載、SNSやWeb広告の活用、キャンペーンやイベントの実施状況など、さまざまなメディアや手法を調査しましょう。
特に、どの媒体が一番集客効果を上げているのかや、販促施策のタイミング・頻度・内容を分析することで、自店の販促活動をより最適化できます。

接客サービス

店舗の「接客サービス」はリピーター獲得や口コミでの評価に大きな影響を与えます。
競合店のスタッフの挨拶や身だしなみ、接客マナー、顧客の要望への対応スピード、スタッフ間の連携などを細かく観察し、サービス品質を評価しましょう。
接客時の表情や声掛け、追加提案（アップセル）なども調査ポイントです。
自店のサービス向上のために、競合の良い点を積極的に取り入れる姿勢が大切です。

競合店調査のポイント

競合店調査は、ただ情報を集めるだけでなく、「目的」に合わせて効率的に管理・分析し、業界の特性や消費者行動もふまえて継続的に活用することが重要です。
調査結果を的確に整理し、実際の店舗運営やマーケティング戦略に反映させましょう。

調査情報の管理・まとめ方

現地調査やネットリサーチなどで集めた情報は、きちんと体系的にまとめてこそ「活きたデータ」になります。
業種別・項目別に整理したデータベースを作成し、定量情報（価格、面積、時間帯別集客数など）と定性情報（サービスの質や顧客の印象など）を分けて管理しましょう。

調査結果をグラフや表にまとめて可視化すると、他スタッフとも共有しやすくなり、分析のミスや認識違いを防げます。
調査データは店舗会議や戦略会議で活用しやすいフォーマットで保存することが、実践的な分析につながります。

業界業種に合わせた調査

競合店調査の手法や分析内容は、業種によって大きく異なります。
たとえば飲食業ならメニュー構成や回転率、アパレルなら商品陳列や接客方法、サービス業なら顧客対応の迅速さや周辺設備の充実度など、注目すべきポイントも変化します。

業界の特性に合わせた調査設計を行うことで、調査対象のリアルな強みや課題を明確に把握でき、無駄な調査コストも削減可能です。
まずは自店が属する業界の勝ちパターンを理解したうえで、オーダーメイドの調査計画を立てることが大切です。

ユーザー行動にも注目する

競合店舗の調査では、売場やサービスだけでなく、消費者がどんな経路で来店し、どんな行動を取っているかにも注目しましょう。
ユーザーが店舗をどのタイミングで利用するのか、どのエリアやコーナーに人が集まりやすいか、滞在時間や購買に至るまでの流れなど、消費者行動の把握が重要です。

売上だけでなく「なぜその店を選ぶのか」「どのタイミングで離脱するのか」を分析することで、自店の課題発見やサービス改善にもつなげられます。

継続的な調査の実施

競合店調査は一度やって終わりではありません。
市場や消費者ニーズ、地域の人口構成や競合店の戦略は絶えず変化していきます。
定期的な調査やモニタリングを継続することで、自店の強みや課題の変化、新たな機会や脅威に迅速に対応できます。

四半期ごとや新店舗オープン、リニューアル時など、節目ごとに調査を見直し、PDCAを回すことが成功の秘訣です。
継続調査のデータを蓄積しておけば、長期的な店舗経営や商圏戦略の精度も大きく向上します。

競合店調査の注意点

競合店調査を行う際は、時間やコスト、調査の目的、調査結果の客観性にも十分注意する必要があります。
偏った見方や準備不足で調査を行うと、かえって経営判断を誤るリスクもあります。

時間と費用が必要になること

本格的な競合店調査には、現地訪問やデータ収集、分析のための時間や人件費、外部サービスなどの利用コストが発生します。
特に複数店舗や広い商圏を調査対象にする場合は、計画的なスケジューリングと予算管理が不可欠です。

無理にコストカットを追求しすぎると、必要な情報が抜け落ちたり、調査精度が低下したりするリスクもあるため、目的とリターンを明確にしたうえで適正なリソース配分を心がけましょう。

目的や趣旨をはっきりすること

競合店調査は「何のために、どんな課題を明らかにするために行うのか」を最初に明確にすることが重要です。
調査の目的が曖昧なまま進めると、膨大なデータが集まっても分析や改善につながらず、結果として時間やコストの無駄になってしまいます。
たとえば「価格競争力を高める」「新規顧客を増やす」など、具体的なゴールを設定し、調査設計や分析軸を決めましょう。

客観的な視点で調査すること

競合店調査では、主観や思い込みによるバイアスを排除し、できる限り客観的にデータを取得・分析することが重要です。
自店の強みばかりを意識しすぎたり、逆に弱みにばかり着目したりすると、正しい現状認識ができなくなります。
第三者視点や外部専門家の意見を取り入れたり、複数人での現地調査を行うことで、より中立的な結果を導きやすくなります。

競合店調査の主な手法

競合店調査には、ネットリサーチやアンケート、企業データの活用、現地調査など多彩な手法があります。
それぞれの目的や調査項目、業界・商圏に応じて最適な方法を選択することが大切です。

ネットリサーチ

インターネットを活用したネットリサーチは、競合店舗の口コミ評価や公式情報、地域ニュース、価格帯などを手軽に比較できる有力な手法です。
SNSやグルメサイト、Googleマップなどから最新の評価や消費者の声を集めることで、現地に行かずとも店舗の評判やトレンドを把握できます。
ただし、リアルタイムで情報収集できる反面、インターネット上のデータには虚偽や過剰な評価も含まれるため、信頼性を見極めることも重要です。

アンケート

消費者や地域住民を対象としたアンケート調査は、利用動機や不満点、競合店舗との比較ポイントなど“生の声”をデータとして集められます。
郵送やオンライン、店頭配布など手法も多様で、幅広い意見を集めたい場合に効果的です。
設問設計やサンプルの抽出に工夫を凝らし、バイアスを防ぐことでより精度の高い分析が可能になります。
集計結果をもとに、自店のマーケティング戦略や課題解決策に活用しましょう。

企業データの活用

業界団体や商工会議所、データベース提供会社などから取得できる企業データは、競合店舗の売上規模や出店数、業績推移、従業員数などを客観的に把握するのに役立ちます。
市場全体や商圏単位でのシェアや成長性を把握できるだけでなく、出店戦略や価格設定の参考情報としても有効です。
一次情報にアクセスできない場合でも、信頼性の高い公開データを活用することで、根拠のある競合分析が可能になります。

現地調査

実際に競合店の店舗や地域に足を運ぶ現地調査は、リアルな状況を体感し、細かな強みや課題を発見できる最も効果的な方法です。
営業時間や時間帯別の集客状況、店内・店外の雰囲気、サービスや商品提供プロセス、周辺施設との連携などを自分の目で確認できます。
写真や動画を使って記録し、定量的なデータと組み合わせて分析することで、説得力のある調査結果が得られます。

競合店調査に使えるフレームワーク

3C分析

競合店調査をより体系的に分析するためには、3C分析や4P分析、4C分析、5フォース分析、SWOT分析といったフレームワークの活用がおすすめです。
それぞれの視点で強み・課題を整理できます。

4P分析

3C分析は「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点から市場を分析する手法です。
競合店の動向や消費者のニーズを把握し、自店の立ち位置や強み・課題を明確にできます。
特に商圏内での自社のポジションを知りたいときや、マーケティング戦略の見直しに役立ちます。

4C分析

4C分析は「顧客価値（Customer Value）」「コスト（Cost）」「利便性（Convenience）」「コミュニケーション（Communication）」という顧客目線での分析手法です。
消費者が店舗を選ぶ理由や、利用時のコスト感、アクセスの良さ、口コミやSNSでの情報発信力などを総合的に評価できます。
4C分析を行うことで、ユーザーの立場に立った改善策が立てやすくなるでしょう。

5フォース分析

5フォース分析は「新規参入者の脅威」「業界内の競争」「代替品の脅威」「買い手の交渉力」「売り手の交渉力」という5つの要素から、競争環境を多角的に分析するフレームワークです。
特に新規出店や業態転換を検討する際、市場における自社にとっての“本当の競争要因”を把握するのに役立ちます。

SWOT分析

SWOT分析は「強み（Strength）」「弱み（Weakness）」「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」の4象限で自店や競合店舗、地域市場を客観的に評価します。
自店の強みやチャンス、弱点や潜在的リスクを整理し、最適な戦略や改善点を見出すのに有効です。

競合店調査の流れ

競合店調査は、調査目的の明確化→競合店の洗い出し→調査対象の選定→自社の状況把握→調査実施→調査結果の分析→自店への反映という流れで進めます。
それぞれの段階でのチェックポイントや注意点を押さえておくことが、調査の質と実効性を大きく左右します。

調査目的の明確化

まずは「なぜ競合店調査を行うのか」「どんな課題を明らかにしたいのか」を明確にします。
たとえば、「自店舗の売上が伸び悩んでいる原因を特定したい」「新規出店を計画するため競合の動向を把握したい」など、目的が具体的であれば調査の精度が高まります。
逆に目的が曖昧なままだと、収集したデータをどう活用していいか分からなくなり、調査そのものが無駄になってしまう恐れがあります。

競合店の洗い出し

商圏や業態、消費者ターゲットをもとに、比較すべき競合店舗をリストアップします。
たとえば、同じエリアの同業種だけでなく、近隣で集客力のある異業種店舗や、ネット通販も含めて競合を定義することが重要です。
敵を知り、己を知れば百戦危うからず。
競合リストを丁寧に作ることで、自社の強み・弱みや戦略の再点検にもつながります。

調査対象の選定

リストアップした競合店の中から、店舗規模・立地・顧客層などの条件をもとに、調査対象を絞り込みます。
たとえば、大型商業施設内の店舗か、路面店か、ターゲット年齢層や利用時間帯に違いがあるかなどを基準にします。
また、曜日や時間帯によって来店客の属性や売れ筋商品が変わるため、複数の時間帯・曜日で調査することも効果的です。

自社の状況を把握する

競合調査と並行して、自店舗の現状を客観的に見直すことも重要です。
自店の売上構成・客層・強み・弱みを整理し、競合店と比較できるデータを揃えます。
たとえば、主力商品の売れ筋、リピーター率、顧客満足度などを数値化しておくことで、競合店との差異がより明確になります。
自社の商圏内でのポジションや、現行のマーケティング施策も見直しておきましょう。

競合店調査の実施

上記の流れによって立てた計画に沿って、競合店の情報収集を行います。
具体的には、現地訪問（ミステリーショッパー）、公式サイト・SNS・クチコミサイトの調査、アンケート調査など複数の手法を組み合わせると効果的です。

調査結果の分析

収集したデータを整理・分類し、自社と競合の差異や市場動向、強み・弱みを可視化します。
たとえば、価格帯・品揃え・サービスレベル・店舗の雰囲気など、項目ごとに比較表を作成することで、具体的な課題や改善ポイントが浮き彫りになります。
また、ただデータをとるだけではなく、なぜその差が生じているのかまで掘り下げて考察することが重要です。

自店への反映

分析結果をもとに、価格戦略の見直し・新商品導入・接客向上・販促施策の強化など、店舗運営に具体的なアクションとして落とし込みます。
たとえば、「自店は競合よりも○○が強い」「この時間帯の集客が弱い」といった気づきを、商品ラインナップの刷新やイベント開催、スタッフ教育などの施策に反映させます。
実行後は効果検証と再調査を継続し、PDCAサイクルで店舗力を高めていくことが大切です。

競合店調査は店舗経営には必須です

店舗経営は、商品のラインナップやサービスを充実させることが重要なのは間違いありませんが、それだけでは不十分です。
商圏や地域ごとの競争環境を冷静に分析し、自店の強みを活かしたマーケティング戦略を練るためにも、競合店調査は不可欠です。

調査で得られたデータや現場のリアルな分析は、売上アップだけでなく、中長期的なブランド力や顧客基盤の強化にも直結します。
定期的な競合分析を続けることで、自店が地域で愛される「選ばれる店舗」へと成長できるはずです。
特にこれから新規店舗の立ち上げを考えられている、既存店舗の売上を改善したいということであれば、まずは競合店調査を実施しましょう。

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