生成AI研修のこれから

インタビュー日　2025年1月31日

様々な場面で生成AIが活用されている。効果的に活用するためには、生成AIに対する正しい知識と使い方を身につける必要がある。
社内に生成AIに精通した人材がいれば研修を実施出来るが、ChatGPTに研修方法を提案させても、最適な研修を設計するのは難しい。
そこで求められるのは生成AI研修だ。そこで今回は、IT人材育成のリーディングカンパニーであるアイテック（株式会社フォーバルのグループ会社）が提供する「生成AI研修サービス」に注目し、生成AI研修の現場で今何が行われているのかお話を伺った。

人材育成会社だからこそ出来る独自サービス

アイテックが手がける生成AI研修サービスの特長は、アイテックが決めた研修を受講するのではなく、1社1社のニーズに合わせてカスタマイズした研修を提供するサービスだ。

「生成AIと言っても、業種によって様々なニーズがあるかと思います。そこで、私達は効果的な使い方をレクチャーするため、座学と演習を組み合わせた研修を実施しています」

生成AI市場は半年間で大きく変化すると言われている。アイテックが手がけるカスタマイズ可能な研修であれば、今抱えている「生成AI問題」に対し、正しい情報と知識を得ることが期待出来る。

「私達はただ研修を実施するのではなく、その後の効果検証に対しても注目してサービスを提供しています。研修実施後例えば2週間、2か月後など（期間はお客様との取り決めによる）研修で学んだことが現場で活用されているかという点に意識してサービスを実施しています」

身になる研修を行うためには何をすべきか、41年間人材育成に力を入れてきたからこそ、出来るノウハウと言えよう。

実践型研修を受講するメリット

アイテックの手がける研修は、講師が一方的に生成AIの知識を紹介するのではなく、講師と生徒の双方向コミュニケーションを活かした実践的な研修だ。

「弊社のサービスでは、日々使えるシーンをイメージしながら実施しています。例えばChatGPTを普段から利用している企業への研修であれば、ChatGPTをGoogle検索の代わりとしてだけではなく、別の使い方もあることを説明します。その際一方的に事例を提供するのではなく、講師がリアルタイムでやりとりを紹介し、使い方を説明することもあります」

双方向のやり取りを行うことで、生徒一人ひとりの課題をその場で解決することが出来ると言う。

「実際に生成AIを活用していると、求めている答えが引き出せないこともあります。そのような問題を抱えている場合は、講師と一緒にその場で解決するためのノウハウをレクチャーすることも可能です」

さらに研修では生成AIの使い方を様々な角度から紹介する。

「生成AIツールは仕事だけに役立つ訳ではありません。趣味の延長線上で活用することも出来ます。そのため研修では仕事に特化するのではなく、日々の生活でも活用出来るような研修を心がけています」

研修の効果を高めるには、生徒が『楽しい』『役にたった』と感じることが重要だ。以上の点を考慮すると、アイテックの研修サービスは「生徒の気持ち」をイメージしながら実施している点も魅力の１つと言える。

研修サービスのこれから

生成AI研修サービスは今後様々な事業者が提供し、競争が更に激化するように思う。その中で、どの生成AI研修サービスが良いか分からない時はサービスのアップデートが頻繁に行われているのかを検討していくと良いだろう。

「弊社では急激な生成AI市場変化に対応するため、1ヶ月ごとに情報をチェックし、既存の研修サービスに対し、どのようなアプローチを取るべきかを検討しています。例えば、生成AI技術として注目されている「RAG」に特化した研修を取り入れ、常に最新の情報を入手出来るような仕組みを構築しています」

生成AIの情報はアイテック自ら情報収集するだけでなく、生徒へのアンケートも参考にしているとのこと。最適な生成AI研修サービスを選ぶには、定期的にコースを見直し、生徒に提供する情報が常に最新かどうかを確認しておくと良いだろう。

まとめ

これから生成AIを活用する事業者は、実用的で情報鮮度の高い研修を受けると成果が見られそうだ。研修サービスを提供する事業者の姿勢を確認しておくと、最適な事業者を見つけられるだろう。
どの生成AI研修サービスが最適か分からない場合は、IT人材育成のノウハウを豊富に持つアイテックに相談すると、良い回答が得られるかもしれない。

（記者　山口　晃平）